成都高新區初步建立“1+7+N” 企業服務體系
來源：未知 日期：2019-01-14 點擊：次
產業培育是成都高新區的“生命線工程”，滿足企業個性化且多元化的需求、激發企業創造力和活力是產業培育工作的重要抓手。2018年以來，成都高新區以滿足企業需求為目標，以機制創新為動力，通過“摸問題、建機制、清流程、搭平臺”，著力重塑企業服務的“高新服務”品牌，目前全區營商環境向好，企業服務更加精準，“1+7+N”的企業服務體系基本建立。
在互聯網時代，部分企業的產業屬性界定越來越模糊，企業往往不清楚到底應該找哪個部門解決發展過程中遇到的問題;同時，傳統的企業服務體系多呈“網狀”結構，產業牽頭部門要耗費大量精力了解企業訴求、對接各職能部門。在這樣的背景下，成都高新區“1+7+N”企業服務體系應運而生。據了解，“1”是指1個企業服務中心和協作平臺，“7”是指成都高新區的7類企業，“N”是指成都高新區的多個職能部門、街道、樓宇。該體系串聯起成都高新區各個平臺、部門，匯聚各方資源，協同解決企業訴求。
為做好“1+7+N”企業服務工作，成都高新區建設了企業訴求協同解決平臺，從2018年11月開始，企業關注“成都高新區企業服務”微信公眾號后，點擊“企業訴求”平臺，打開登錄頁面，輸入用戶名稱、密碼進行綁定，即可通過微信端提交并追蹤自身訴求，同時可對服務進行實時評價。此外，該平臺建立了倍增計劃企業、高新技術企業、上市企業、新經濟梯度培育企業、龍頭房地產和建筑企業、重點商貿服務企業等7類重點企業名錄，整合“部門+功能區+街道+商業樓宇”等多維度服務力量，為企業提供服務。
“這個平臺打造了”一站式’企業服務平臺(網站+APP)，實現企業訴求流轉全過程公開、全流程可溯，確保了每個訴求都能落實。”成都高新區經濟運行與安全生產監管局企業服務處相關負責人介紹，自2018年11月上線試運行至今，該平臺已有活躍企業277家，共計有25家企業的32件訴求在平臺內流轉，企業好評率達到90%。
同時，為更好地整合園區各職能部門服務區內企業，2018年以來，成都高新區經濟運行與安全生產監管局起草制定《成都高新區委領導企業“菁蓉茶話”工作機制》《成都高新區“1+7+N”企業服務體系建設實施方案》《成都高新區企業服務體系建設實施方案》等與企業服務相關的文件，明確各部門企業服務工作的牽頭處室，優化服務效能、提升服務水平。目前，“菁蓉茶話”已舉辦茶話活動6場，邀請成都高新區重點企業超過100家。
值得一提的是，去年5月，成都高新區依托企業“大調研”活動，組織90個小組共360名人員的調研隊伍，完成1200余家企業和項目的調研工作，實現全區部門、行業、功能區的全覆蓋。調研期間，調研組共收集整理企業各類問題和訴求857個，對共性問題提出了近300條建議措施，推動成都高新區企業服務提升水平、打響“高新服務”品牌，引導和支持創新要素向企業集聚，為建設國家高質量發展示范區貢獻力量。
