用好窗口期搶抓機遇期 推進文旅產業快速發展
用好窗口期搶抓機遇期 推進文旅產業快速發展
來源：未知 日期：2020-03-24 點擊：次
當前，新冠肺炎疫情給各行各業都造成影響，文旅產業首當其沖。疫情的發生帶給文旅產業空前的危機，但也暴露了行業原有的問題和短板，提供了產業突破創新的難得機遇。那么如何用好窗口期、搶抓機遇期，變不利因素為有利條件，把危機之中蘊含的難得機遇用好、用足、用活，加快推進文旅產業快速發展呢？具體來說，可以從以下五個方面著手。
一是修煉內功，加速旅游產品提質升級。疫情必將會令文旅市場面臨洗牌重組，一批產品缺乏創新、服務缺少誠意的文旅企業和旅游景區將會被淘汰，而擁有高品質旅游產品和服務的文旅企業和景區，將在疫情結束后獲得快速恢復和加速發展的契機。為了使文旅企業能夠更快適應市場變化，應該通過政策扶持、在線活動、行業競賽等形式引導文旅企業利用疫情市場空閑期修煉內功，從體驗型、創意型和個性化的旅游產品研發、旅游人才培訓、旅游服務體系優化、旅游管理體系完善等方面入手，完成產業加速發展所需各要素的儲備，同時也能夠推動旅游產品在更廣范圍、更深層次的提質升級。特別是疫情后，近郊田園休閑游、自駕游、康養旅游、體育旅游等以健康、短途、自由、靈活為內核的旅游產品將會成為熱點需求，各文旅部門和相關企業應提前做好準備，推出相關類型旅游產品，提升服務品質。
二是科技融合，培育旅游產業新業態。持續的疫情催生了云直播、云游戲、云旅游等“云文化”產品，5G網絡、大數據等科技在2020年的加速布局和應用，會促使文旅產業與科技融合更加緊密。為了搶抓市場和技術發展機遇，應該鼓勵西旅集團、曲江文旅等旅游企業，西安美術館、自然博物館等場館以及西安博物院聯合各大學博物館、高A級旅游景區利用各種方式發展在線旅游；政府主導并嘗試開展線上研學旅游，將線上研學旅游納入中小學教學計劃；鼓勵開展以“周秦漢唐·古都西安”為主題的系列手游類、電子競技類、動漫類產品的設計研發等。同時，必須承認的是，旅游出行帶來的體驗感是“云旅游”無法替代的，在培育以科技融合為特點的旅游新業態時，應該更加關注線上旅游產品的線下延伸，例如可通過在在線旅游產品中增設問答或游戲環節，將門票、文創商品等作為游戲獎勵，鼓勵在線游客去往景區兌現等方式引導游客疫情后線下旅游，使科技融合能夠真正促進文旅產業的持續發展。
三是重塑形象，強化全方位旅游宣傳。疫情對全國旅游產業影響巨大，也使全國多數城市2020年文旅產業的發展站在了同一起點，旅游營銷將成為文旅產業發展競賽的鳴令槍。搶抓先機，重塑城市形象，做足旅游營銷，激發旅游者的消費需求、恢復旅游者的信心，是贏得這場競賽的關鍵。建議加快“千年古都·常來長安”文旅品牌塑造，各區縣、旅游企業加快該主題下各自特色化、定制化、公益化的旅游營銷策略設計。精選有市場競爭力的特色文化IP，與藝術創意、數字創意等創意設計機構合作開展西安文化旅游禮物開發、西安文化旅游系列形象開發、西安文化旅游IP推廣等計劃。細分旅游市場，在不同階段針對不同客源市場提出具有針對性的營銷方案，特別是在近期可著重針對本地游客，推出“西安人游西安”等活動宣傳，通過地緣情感因素激發本地旅游者的出行意愿。同時，旅游宣傳應該堅持采用“線上+線下”“傳統媒體+新媒體”相結合的方式，全方位加大宣傳力度，搶占市場份額。
四是保障安全，完善旅游應急響應機制。經過此次疫情，旅游安全將成為游客出游選擇的焦點，如何消除游客疑慮，讓疫后游客游得放心、游得安心應該成為旅游企業考慮的重點。一直以來，旅游安全體系、應急響應機制都是各文旅企業、景區的薄弱環節。針對即將到來的安全旅游的市場需求，文化旅游部門及相關行業協會應引導文旅企業重點優化旅游衛生安全體系、健全旅游公共安全事件應急響應機制，從機制完善、規劃設計、項目落實、實操演練等全面完善并優化我市旅游安全體系，加速補齊短板。并針對旅游安全建立規范標準，健全監督管理和反饋機制。在保證安全的前提下，讓游客放心體驗旅游帶來的輕松愉悅。
五是市場筑底，適時應對游客需求變化。為了推進文旅產業的復蘇，重振受新冠肺炎疫情影響全面“休克”的文旅市場，我市出臺“推動文化旅游產業快速發展工作方案”，拿出了22條“真金白銀”的政策。除西安外，北京、上海、遼寧等省市也出臺了促進文旅產業發展的激勵政策，相信其他各省市會相繼推出類似政策。在這樣的情況下，要想突出重圍、加快推進文旅產業發展，除了要仔細研究政策，用好政策，用活政策外，更應該緊抓市場需求。要認識到市場研究的重要性，鼓勵各文旅企業、旅游景區運用大數據、云計算和數據模型相結合的方法，對文旅市場進行實時監測和數據分析，以便相關部門或企業根據市場需求適時制定激勵政策，優化文旅產品供給，開展針對性旅游宣傳，進行文旅市場引導等決策。
